ALGEMENE VOORWAARDEN ONDERHOUDSCONTRACT

Nouwens van Dalen Klimaat B.V. – www.nouwensvandalen.nl

Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Nouwens van Dalen Klimaat B.V. een onderhoudscontract afsluit.
2. Opdrachtnemer: Nouwens van Dalen Klimaat B.V., gevestigd te Soest.
3. Installatie: het toestel of systeem (zoals een airconditioning, warmtepomp of HVAC-installatie) waarop het onderhoudscontract van toepassing is.
4. Contractperiode: de overeengekomen duur van het onderhoudscontract, met een initiële looptijd van 12 maanden. Na afloop wordt het contract stilzwijgend verlengd met telkens dezelfde periode, tenzij het tijdig schriftelijk wordt opgezegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle onderhoudscontracten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
2. Afwijkingen zijn enkel bindend indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Onderhoudswerkzaamheden

1. Het onderhoud omvat jaarlijkse inspectie, reiniging, controle op werking en (waar nodig) afstellen van de installatie.
2. De werkzaamheden worden ingepland in overleg met opdrachtgever.
3. Eventuele vervangingen van onderdelen of reparaties vallen buiten het reguliere onderhoud en worden apart geoffreerd.
4. Eventueel onderhoudsadvies wordt verstrekt op basis van bevindingen tijdens de inspectie. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of verminderde werking indien de opdrachtgever geadviseerde maatregelen of vervangingen niet opvolgt.

Artikel 4 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit ondeugdelijk gebruik of achterstallig onderhoud buiten de contractperiode.

Artikel 5 – Toegang & Planning

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verlenen van toegang tot de installatie op afgesproken data.
2. Indien opdrachtnemer op het afgesproken moment geen toegang krijgt tot de installatie, blijft de betalingsverplichting van het onderhoudscontract onverminderd van kracht.
3. Gemiste afspraken of verhindering van toegang geven geen recht op terugbetaling of korting op het contract. Een nieuwe afspraak kan worden ingepland in overleg, mits de planning dit toelaat.
4. Indien contact met opdrachtgever uitblijft na meerdere pogingen via opgegeven contactgegevens, vervalt tijdelijk de onderhoudsplicht van opdrachtnemer totdat opdrachtgever opnieuw contact opneemt.

Artikel 6 – Tarieven & Betaling

1. Tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling geschiedt via automatische incasso, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Het maandelijkse bedrag is te allen tijde verschuldigd, ongeacht of het jaarlijkse onderhoud reeds heeft plaatsgevonden of nog gepland staat. Het onderhoudscontract vertegenwoordigt een jaarpakket aan dienstverlening, waarvan de kosten zijn verdeeld over 12 gelijke maandtermijnen.
4. Bij achterstallige betaling heeft opdrachtnemer het recht het onderhoud op te schorten of het contract te beëindigen.
5. Nouwens van Dalen Klimaat B.V. behoudt zich het recht voor om jaarlijks de tarieven aan te passen op basis van inflatie, stijgende kosten of wijzigingen in wet- en regelgeving. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd.

Artikel 7 – Duur & Opzegging

1. Het contract heeft een minimale looptijd van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.
2. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren, minimaal 1 maand voor het einde van de contractperiode.
3. Bij voortijdige opzegging door opdrachtgever wordt geen restitutie verleend.
4. Nouwens van Dalen Klimaat B.V. heeft het recht het contract per direct te beëindigen indien sprake is van structurele wanbetaling, fraude of onverantwoord gebruik van de installatie waardoor schade kan ontstaan.

Artikel 8 – Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet gehouden aan zijn verplichtingen indien sprake is van overmacht, zoals weersomstandigheden, ziekte, oorlog, pandemieën of transportproblemen.

Artikel 9 – Slotbepalingen

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtnemer.

Artikel 10 – Juistheid van opgegeven installatiegegevens & bereikbaarheid

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct opgeven van het aantal en type binnen- en buitenunits waarop het onderhoudscontract betrekking heeft.
2. Indien bij aankomst op locatie blijkt dat het werkelijke aantal of type installaties afwijkt van de opgegeven gegevens, behoudt Nouwens van Dalen Klimaat B.V. zich het recht voor om uitsluitend onderhoud uit te voeren aan de installaties die vooraf zijn opgegeven.
3. Eventuele extra installaties kunnen ter plekke of op een later moment worden onderhouden tegen meerprijs, mits hiervoor capaciteit beschikbaar is.
4. De opdrachtgever is verplicht om vooraf aan te geven of de installatie(s) zich op moeilijk bereikbare locaties bevinden (zoals op hoogte, op een dak, of achter obstakels).
5. Indien geen melding is gedaan van een afwijkende bereikbaarheid en extra middelen benodigd zijn (zoals een extra lange ladder of hoogwerker), kunnen wij het onderhoud uitstellen en/of de bijkomende kosten doorberekenen aan de opdrachtgever.
6. Indien wij ter plekke constateren dat de installatie niet veilig te bereiken is zonder aanvullende middelen of risico, behouden wij het recht om de werkzaamheden (gedeeltelijk) niet uit te voeren. De gemaakte voorrijkosten worden in dat geval alsnog in rekening gebracht.

Artikel 11 – Dekking onderhoudscontract en kostenstructuur

1. Het maandelijkse tarief dekt één jaarlijkse onderhoudsbeurt van de opgegeven installatie(s), inclusief voorrijkosten die uitsluitend betrekking hebben op dat jaarlijkse onderhoudsbezoek. Storingen of extra bezoeken buiten dit geplande onderhoud vallen hier niet onder en worden apart gefactureerd.
2. Storingen, defecten, lekkages of andere tussentijdse problemen vallen niet onder het onderhoudscontract en worden apart gefactureerd tegen het op dat moment geldende uurtarief en eventuele materiaalkosten.
3. Indien tijdens het jaarlijkse onderhoud een storing wordt geconstateerd, kan – indien tijd en omstandigheden dit toelaten – de storing direct worden opgelost. De kosten hiervoor worden separaat in rekening gebracht.
4. Het onderhoudscontract betreft een totaalpakket voor preventief onderhoud, met als doel de installatie in goede staat te houden. Het is geen all-in servicecontract voor storingen of vervangingen.

Artikel 12 – Gebruik & Aansprakelijkheid klant

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct gebruiken van de installatie conform de handleiding van de fabrikant.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of verminderde werking als gevolg van verkeerd gebruik, slecht ventilatiebeheer, onvoldoende stroomvoorziening of nalaten van noodzakelijke maatregelen buiten het onderhoud om.

Artikel 13 – Fabrieksgarantie & onderhoudsverplichting

1. Nouwens van Dalen Klimaat B.V. verleent uitsluitend fabrieksgarantie op installaties en onderdelen, zolang en voor zover deze wordt aangeboden door de betreffende fabrikant of leverancier.
2. De duur en voorwaarden van de fabrieksgarantie kunnen per merk en product verschillen. Opdrachtgever kan hierover informatie opvragen bij opdrachtnemer.
3. Indien er geen aantoonbaar jaarlijks onderhoud is uitgevoerd door Nouwens van Dalen Klimaat B.V., of – uitsluitend in overleg – door een andere erkende partij, vervalt het recht op fabrieksgarantie.
4. Garantieclaims worden uitsluitend in behandeling genomen indien er aan alle onderhoudsverplichtingen is voldaan en er geen sprake is van verkeerd gebruik of schade door derden.
5. Bij een geldige garantieclaim worden onderdelen kosteloos geleverd door de fabrikant, mits de garantievoorwaarden van de fabrikant van toepassing zijn. De werkzaamheden voor het vervangen of plaatsen van het betreffende onderdeel vallen echter niet onder de garantie; hiervoor worden de reguliere voorrijkosten en het geldende uurtarief van Nouwens van Dalen Klimaat B.V. in rekening gebracht.